El otro día estuve en una charla sobre movilidad, y me acordé de este dibujo de hace algunos años, pero que demuestra claramente que soy un ...

Siguiendo con la Mejora Continua del Servicio, nos encontramos con el proceso de Informes del Servicio. Este proceso se encarga de informar...

El otro día estuve en una reunión sobre Cloud Computing, y se me ocurrió este dibujo. Cuando nos hablan de este tema, parece que nos están ...

Siguiendo con el premio "Honors" recibido hace unos días en itSMF, pongo otro dibujo, realizado para celebrar este evento.

Recientemente itSMF ha recibido el premio Honors. El Vicepresidente de itSMF España, nuestro amigo Luis, tubo el honor de ir a recogerlo a E...

Siguiendo con el mensaje de la semana pasada, PDCA es un término que vamos a encontrar en todas las metodologías, no sólo en ITIL, así que b...

Durante las próximas semanas hablaremos de la Mejora Continua del Servicio, el quinto libro de ITIL V3, y cuando hablamos de mejora continua...