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jueves, 29 de septiembre de 2011
Gestión de la Demanda
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Dentro del libro de estrategia nos encontramos con el proceso de Gestión de la Demanda. Se encarga de adaptar el desarrollo o modificaci...
jueves, 15 de septiembre de 2011
Gestión Financiera
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Dentro del libro de estrategia del servicio, nos encontramos con el proceso de gstión financiera. Se encarga de gestionar las inversione...
jueves, 8 de septiembre de 2011
Service Desk - 24 horas de servicio
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Mientras preparo algún dibujo para empezar a hablar del libro de estrategia, os pongo este otro, basado en un chiste bastante viejo, al cu...
jueves, 1 de septiembre de 2011
Mejora continua del servicio
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La mejora continua del servicio o "Continual Service Improvement", es el tema del que hemos estado hablando las últimas semanas. ...
jueves, 25 de agosto de 2011
Medición del Servicio
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La medición del servicio, o métricas del servicio, nos ayudan en la mejora continua. Siguiendo los 7 pasos del proceso de mejora, conseguir...
jueves, 18 de agosto de 2011
Informes del Servicio III
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Otra de las cosas a tener en cuenta en los informes del servicio es el contenido de los mismos. Que datos hay que presentar, y que nivel de ...
jueves, 11 de agosto de 2011
Informes del Servicio II
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Siguiendo con los Informes de Servicio, que ya hemos comentado, tenemos que tener en cuenta aparte de la frecuencia de los informes, a quién...
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