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jueves, 9 de junio de 2016

Gestionando la demanda

Este proceso nos permite gestionar la cartera de proyectos a largo plazo, y poder manejar los recursos para su ejecución. Pero claro, ¿no va esto en contra de los nuevos métodos ágiles?

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This process allows us to manage the portfolio of long-term projects, and to manage resources for implementation. But, does it not go against the new agile methods?




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viernes, 22 de abril de 2016

Gestión Financiera Ágil

Hoy me he propuesto reflexionar en voz alta sobre el proceso de Gestión Financiera, y cuestionarme algunas de las tareas que se realizan, para tratar de agilizarlo.


Sin entrar en mucho detalle, voy a centrarme en los tres grandes bloques que ya veíamos en las metodologías de hace 10 años, y que en algunos casos fueron modificadas o incluso eliminadas posteriormente en algún estándar internacional.

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Today I plan to think aloud about the financial management process and questioning some of the tasks that are work with and try to make them agile.

Without going into much detail, I will focus on three main blocks already saw in the methodologies of 10 years, and in some cases were modified or even eliminated later in some international standard.

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Como podréis ver, intento no poner nombres de metodologías ni estándares, aunque según vaya entrando en harina, sabréis a que me refiero, eso, si no lo sabéis ya.

Recuerdo que hace una década (o algo más), hablábamos de tres grandes bloques dentro de este proceso.
  1.  Presupuestación.
  2.   Contabilidad.
  3.  Facturación.

El primer punto, la presupuestación, creo que es una tarea que debemos mantener. TI es quién conoce qué necesitamos y cuándo lo necesitamos, y por lo tanto tiene que tener un plan a tres o cinco años, que le ayude a preparar los presupuestos anuales de forma coherente.

Aquí hay que tener en cuenta que no todo se basa en nuestras previsiones sino que hay otros parámetros que entran en acción y que tendremos que ayudar a valorar.

  •          Necesidades por cambios legales.
  •          Necesidades por temas relativos a la seguridad.

Nuestras previsiones podrán prever las necesidades por obsolescencia, que es algo que podemos planificar con tiempo.

  •          Bien porque se ha llegado al límite de su vida útil.
  •          Bien porque se ha llegado al fin del soporte del fabricante (hw o sw).

Con todo esto podremos planificar nuestros costes de inversión, y nuestros gastos asociados.

El segundo punto, la contabilidad, es algo que empiezo a replantearme desde cero.

¿No estaremos haciendo un trabajo que debe ser realizado por otros departamentos?

¿No estaremos en algunos casos haciendo un trabajo doble a nivel corporativo?

¿No estaremos basándonos en unas premisas que nos dice nuestra metodología, y que quizás no sea la misma que la compañía realiza a nivel corporativo?

Si hablamos de empresas pequeñas, claramente no tiene sentido. Al final hay una cuenta común de gastos, porque no hay departamentos claros donde imputar.

Si hablamos de empresas grandes, en algunos casos es tan tremendo el follón de separar estos conceptos para imputar a cada área, que muchas veces nos cuesta más el collar que el perro, y estaremos incurriendo en un gasto que no tiene retorno a nivel corporativo. Eso sí, tendremos un control absoluto de quién gasta qué. Pero claro, si queremos ser ágiles y enfocarnos al cliente, me van a perdonar Ustedes que les diga que al cliente esto le importa un pimiento.

Por lo tanto, y en mi modesta opinión lo quitaría, aunque esto cree polémica y un debate que espero sea fructífero.

El tercer punto, la facturación, claramente no ha lugar, desde mi punto de vista, porque si elimino el punto anterior, nunca podré llegar a este.

De hecho, como bien sabéis esta tarea ya se quitó en un estándar internacional que acaba en 20000.

Del resto de conceptos que están dentro de este proceso, de momento no los voy a tratar. Como ya dije la semana pasada intentaremos agilizar aquellas tareas que entendamos que no aportan un valor añadido al cliente, y estas que he comentado hoy, son las primeras que me han venido a la cabeza.

Otro día que tenga ganas de estrujarme mi materia gris, seguro que doy otro repaso.

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jueves, 31 de marzo de 2016

ITSMAgil

Ayer mantuvimos nuestra segunda reunión de estándares en ITSMF, y este año queremos adaptar AGILE a nuestros entornos de operación

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Yesterday we had our second meeting in itSMF standards , and this year we want to adapt our operating environments to AGILE
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jueves, 11 de septiembre de 2014

Fácil de usar

Los que nos dedicamos a la informática, intentamos que los productos que ponemos a disposición de los usuarios sean fáciles de usar, ergonómicos y que tengan un entorno amigable. Es lo que denominamos "user friendly"

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Those who are dedicated to Information Technology, try the products that we make available to users are easy to use, ergonomic and have a friendly environment. It is what we call "user friendly"
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jueves, 29 de mayo de 2014

Transmisión de conocimiento

La gestión del conocimiento, es uno de los procesos de ITIL, pero que también está presente en otras metodologías.

Es un proceso complicado, porque el conocimiento es algo intangible, que no puedes almacenar en una estantería. Puedes guardar manuales, procedimientos, pero la experiencia que es la que complementa el conocimiento, no se puede guardar, simplemente hay que saber donde está.

¡Ojalá fuera tan fácil de transmitir como en el dibujo!

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Knowledge management, is one of the ITIL processes, but is also present in other methodologies.

It is a complicated process, because knowledge is an intangible asset that can not be stored on a shelf. You can save manuals, procedures, but the experience, that is the complement of the knowledge, you can not save, you just have to know where it is.

I wish it were that easy to transmit as in the drawing!

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jueves, 30 de enero de 2014

Nueva versión de Cobit

Hace unas semanas estuve en un curso de Cobit 5. Ya conocía Cobit 4 y la verdad es que he notado cambios importantes con esta versión.

Aunque las metodologías sean una cosa muy seria, siempre se puede buscar una nota de humor, así que se me ocurrió este dibujo.

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Some weeks ago I hada training about Cobit 5, I knew Cobit 4, but there are some important differences between both of them.

Although methodologies are a very serious thing, always you can find a humor point.
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viernes, 24 de enero de 2014

Reunión de la junta de ITSMF

Esta semana hemos tenido junta de itSMF. Una reunión muy interesante donde hemos debatido entre los miembros de la junta y los patrocinadores, donde hay que ahondar en el 2014.
Cuales son las necesidades de la organización, de los patrocinadores, de las universidades y de los clientes, que nos permitan seguir con la misión de difundir conocimiento.

Como hemos quedado a la hora de comer, Luis para innovar nos ha llevado a un taller de cocina, para aprender a hacer sushi. Hemos preparado nuestros hosomakis y uramakis, y nos los hemos comido, aunque no estoy muy seguro de que hubieran pasado la ISO 9000.

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This week we have had an itSMF board meeting. A very interesting one where we discussed among board members and sponsors, where we have to deepen in 2014.

What are the needs of the organization, sponsors, universities and customers, allowing us to continue with the mission of spreading knowledge.

As we have been at lunchtime, Luis for innovation has led us to a cooking workshop to learn how to make sushi. We have prepared our hosomakis and uramakis, and we have eaten them after, although I'm not sure that would have passed ISO 9000.

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jueves, 2 de enero de 2014

Ya vienen los Reyes Magos

En unos días llegan los Reyes Magos, y cada uno de nosotros estaremos esperando que se cumplan nuestros deseos.

Dependiendo de si hemos sido buenos o no, recibiremos lo que hemos pedido. ¡ Suerte a todos !

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In a few days the Three Wise Men will arrive, and each of us will be waiting for our wishes.

Depending on whether we have been good or not, we will receive what we have asked. Good luck to everyone!

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jueves, 5 de diciembre de 2013

Un paseo por las nubes

Ayer estuve en un evento de seguridad en "cloud", y tratamos de diversos temas. Una de las claves de este tipo de entornos era la ausencia de puertas traseras, así que se me ocurrió este dibujo.

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Yesterday I was in an event about security in "cloud", and we spoke about different issues. One of the keys to this type of environment was the lack of backdoors, so I came up with this drawing.


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jueves, 28 de noviembre de 2013

Marcando los límites de LEAN

Sería bueno recordar que LEAN nos ayuda a eliminar las actividades que no aportan valor, para así mejorar nuestros procesos, y no para eliminar otro tipo de activos ...

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It would be interesting, to remind that LEAN help us to reduce the activities without add value, so we can improve our processes, and not, just to eliminate other kink of assets ...
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jueves, 21 de noviembre de 2013

Primer contacto con Lean

Como últimamente he publicado algunos dibujos de Lean (y lo que os queda...), hoy quería hacer un homenaje a todas aquellas personas que tienen la habilidad de da hablar de algo que no conocen, y quedar como expertos.

Si no les falla el subconsciente, e intentan profundizar más allá de donde deben, pueden hablar de generalidades sin despeinarse, y la mayoría de las personas ni se darán cuenta de que no hay nada detrás.

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As I have recently posted some pictures of Lean (and I hve more for the future), today I wanted to pay tribute to all those people who have the ability to give talk about something they do not know, and look like experts.

If they speak in generalities, and not try to arrive too far, most people will not realize that there is nothing behind.

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jueves, 7 de noviembre de 2013

Aplicando Lean IT

El juego consiste en buscar una diferencia ...

Efectivamente es la "C" de Clean.

Bueno en realidad la diferencia no es sólo de una letra, sino de varios años de madurez, pero eso no se ve en el dibujo

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The game is to find a difference ...

Yes, you are right, it is the "C" of Clean.

Well, actually the difference is not just a letter, but several years of maturity, but that is not seen in the picture

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jueves, 24 de octubre de 2013

Hablando de tablets

Hablando de tablets, ya no sólo importa el tamaño, sino también el peso. Cada vez son más ligeras, y es por lo que apuestan los fabricantes.

Los anuncios que vemos en la prensa van en esta línea.

Supongo que habrán aplicado LEAN a los materiales, y han quitado todo aquello que no era esencial.

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Speaking of tablets, not only the size is impotant, but also the weight. More and more light, and it is what manufacturers are doing.

The ads we see in the media are in this line.

I suupose LEAN has been applied to materials, and have removed everything that was not essential.

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jueves, 3 de octubre de 2013

Service Desk in the cloud

Hoy en día todo se puede llevar a la nube. En una reunión entre amigos, discutíamos el otro día sobre las bondades de la nube, y entendíamos que un hecho que poco a poco, más y más servicios se irán migrando.

Yo me imagino así un Service Desk en la nube.

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Nowadays, everything can be in the cloud. I was in a meeting, with some friends, and we talked about the benefits of the cloud computing, and we thougt that more and more services will be migrated to the cloud in the future.

I magine like this a Service Desk in the cloud
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jueves, 19 de septiembre de 2013

La importancia de las métricas

Ya sabemos que no se puede controlar, aquello que no se puede medir, y por eso necesitamos métricas que nos den una idea de como están funcionando nuestros sistemas.

Tampoco es bueno tener muchos indicadores, porque entonces la situación no es manejable. Necesitamos la información justa, y quizás sea ese el problema, encontrar el equilibrio.

Es importante tener las métricas justas, que nos permitan mejorar nuestros procesos, y no que simplemente llenen unos informes, que luego nadie lee.


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We can not control, that we can not measure, and for that we need information to know how are systems are working.

It is not a good idea to have a lot of indicators, because in this case the situation is not manageable. We need the right information, although to find the balance, probably is the big issue.

It is very important to have the good information, that give us the opportunity to improve our processes, and not only to fill up some reports, that probably will not be read.
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jueves, 12 de septiembre de 2013

Innovar es la clave

La innovación siempre ha sido uno de los puntos estrátegicos para el crecimiento de la economía. Tener departamentos de I+D+I, aporta valor.

En cualquier caso, es importante que la innovación sea cosa de todos, y no sólo de unos pocos en un departamento específico. Todos podemos aportar ideas, innovación y valor.

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Innovation has always been one of the strategic points for the growth of the economy. Having departments R & D & I, provides value.
In any case, it is important that innovation is everyone's business, not just a few in a specific department. We can all contribute with ideas, innovation and value.

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jueves, 29 de agosto de 2013

Gestión de la diponibilidad y Service Desk

Buscando un dibujo para hoy, me he encontrado con esta joya de hace varios años.

Hablamos de uno de los procesos del  Diseño del Servicio, y de la actividad principal de una buena Gestión del Servicio.

Son dos elementos que siempre esperamos encontrar activos, que siempre haya alguien al otro lado para ayudarnos.

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Looking for a picture for today, I found this one from several years ago. 

We talk about one of the Service Design processes, and the main activity of a good Service Management.


These are two elements that always expect to find active, with someone on the other side to help us.

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jueves, 22 de agosto de 2013

Librería especializada

Hoy me he acordado de este dibujo de hace unos pocos años, de la época en la que pensábamos que podríamos certificarnos sólo en algunos procesos de ISO 20000.

Este nuevo estándar acababa de aparecer en el mercado, y discutíamos dentro de ITSMF sobre el tema.

Luego nos dimos cuenta que realmente no se certifican los procesos, sino un perímetro de actuación (el famoso alcance), que es gestionado según todos y cada uno de los procesos de la norma. ¡ Qué tiempos aquellos!

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Today I thought about this picture, that I made a few years ago, the time when we thought we could get certified in only some of the processes of ISO 20000.
This new standard had just appeared on the market, and discussed within itSMF about it.
Then we realized that we do not really certify processes, but a perimeter of action (the famous scope), which is managed by each and every one of the standard processes. Those were the days!

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jueves, 18 de julio de 2013

Nos vamos al auditorio

La mayoría de las veces, las auditorías nos pillan con el paso cambiado, y eso es debido a que no hacemos bien los deberes.

Si trabajaramos las auditorías de forma diaria, y tuvieramos todo en orden, el momento elegido para pasar una auditoría, nos daría igual.

No se pueden dejar las cosas para el último día, porque entonces será tarde.

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Most times, we are not in a good postition with audits, and that is because we do not do homework.
If we worked audits daily, and had everything in order, the timing of passing an audit, we would not care. 
You can not leave things to the last day, because then it will be late.

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jueves, 11 de julio de 2013

Auditor acreditado

Hoy he recuperado un dibujo antiguo, nada más y nada menos que del 2007. La verdad es que he ido cambiando el estilo desde entonces.

Es un dibujo que publicamos en la guía sobre ISO 20000 en el 2009.

Por aquella época nos preguntábamos quién acreditaba a los consultores ISO 20000, cuando todavía no había demasiada experiencia. SUpongo que es algo que se repetirá hoy en días, con cualquier ISO nueva.

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Today I have recovered an ancient drawing, nothing more and nothing less than from 2007. The truth is that I've changed the style since then.
It is a drawing that we published in ISO 20000 guide in 2009.
By this time, we wondered who  accredited
the consultants ISO 20000, when there was not too much experience. I guess that it is something that will be repeated nowadays, with any new ISO.

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