Incidencia el dia de Reyes

Esta próxima noche, es la esperada noche de Reyes, donde dependiendo de como nos hayamos portado, esperamos recibir nuestros regalos.

Lo que no esperamos es que los Reyes se confundan, o interpreten mal nuestras peticiones, y nos traigan cualquier cosa.

¡Suerte!

Incidencia el dia de Reyes

Incidencias y problemas

Siguiendo con nuestros temas de ITIL, me apetecía colgar este dibujo, que aunque antiguo, expresa muy bien las diferencias entre incidencias y problemas.

Incidencias y problemas