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jueves, 3 de marzo de 2016

Otro marrón


Vale, de acuerdo. Este dibujo es una mierda, pero la verdad es que los marrones son parte de la vida, sobre todo, de la profesional.

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OK agreed. This drawing is a shit, but the truth is that the problems are part of lifeespecially in the  professional one.

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Cuántas veces habremos dicho lo que nuestro personaje de hoy. Este marrón no me lo como yo solo. Y al final, ¿Qué ha pasado?, pues que, con o sin pan, nos lo hemos tenido que tragar.
Si lo vemos como un marrón, nos costará sacarlo adelante, pero si lo vemos como un reto, seguro que podremos sacar algo positivo, y ampliar nuestra experiencia.
Pensamiento positivo. Algo que está de moda, y que nos dice que si sólo vemos lo negativo, ya estamos encaminados al fracaso, pero si pensamos en positivo, nos enfocamos al éxito, o al menos aprenderemos de nuestros errores.
Y tú ¿cómo lo ves?.
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jueves, 19 de mayo de 2011

Incidencias y problemas

Siguiendo con nuestros temas de ITIL, me apetecía colgar este dibujo, que aunque antiguo, expresa muy bien las diferencias entre incidencias y problemas.
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viernes, 22 de abril de 2011

Gestión de Problemas

La Gestión de Problemas es otro de los procesos que podemos encontrar dentro del libro de Operación del Servicio.
Englobamos dentro de problemas, las incidencias repetitivas, los posibles problemas que puedan ocurrir, y que detectamos de forma reactiva, o aquellas incidencias que necesitan de más tiempo para poder encontrar una solución definitiva.
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