Continuidad del servicio

Hablaba el otro día con un compañero sobre la continuidad del servicio, pero referido a otra actividad, ya que no trabaja en TI.

Al final todo se resume en lo mismo. Necesitamos tener un backup de los servicios críticos.

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I spoke the other day with a colleague about service continuity, but referred to other activities, becuase he is not working in IT.

Finally all ativities are similar. We need to have a backup of critical services.

Continuidad del servicio

La Operación del Servicio

Durante las últimas semanas, exceptuando alguna pequeña licencia que me he permitido, hemos hablado de los procesos y funciones de "La Operación del Servicio".
Con este dibujo cerramos el ciclo.

La Operación del Servicio

Petición de Servicios

La Petición de Servicios es un nuevo proceso que encontramos en ITIL V3, dentro del libro de Operación del Servicio.
Este nuevo proceso se ha desmarcado de la Gestión de Incidentes, y elige su propio camino, para seguir en solitario.

Petición de Servicios