Soporte 24x7

Este dibujo que pongo hoy, es sólo para mayores de 18 años.... de experiencia en departamentos de help desk, o similar.

Creo que todos hemos sufrido alguna vez el tener que llamar a un teléfono de soporte 24 horas, y que una persona muy amable nos conteste, nos escuche, y que no nos resuelva nada.

Este es mi homenaje a esos centros de soporte

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This drawing I put today, is only for people over 18 years .... of experience in help desk departments, or similar.
I think everyone has suffered ever having to call a phone support 24 hours, and a very kind person answers us, hears us , and does not resolved anything to us.
This is my tribute to these support centers.

Soporte 24x7

Service Desk - 24 horas de servicio

Mientras preparo algún dibujo para empezar a hablar del libro de estrategia, os pongo este otro, basado en un chiste bastante viejo, al cual he querido poner mi estilo

El Service Desk es el único (o principal) punto de contacto del cliente con el servicio que estamos dando, y se espera que siempre estén para ayudarte.

Service Desk - 24 horas de servicio

Service Desk

Una de las funciones principales de ITIL, dentro de la Operación del Servicio, es sin duda el Service Desk, o Servicio de Atención al Usuario.
Es el punto de contacto entre el usuario y TI. El servicio que siempre está activo para poder ayudarnos.

Service Desk