Gestión de la diponibilidad y Service Desk

Buscando un dibujo para hoy, me he encontrado con esta joya de hace varios años.

Hablamos de uno de los procesos del  Diseño del Servicio, y de la actividad principal de una buena Gestión del Servicio.

Son dos elementos que siempre esperamos encontrar activos, que siempre haya alguien al otro lado para ayudarnos.

--------------------------------------

Looking for a picture for today, I found this one from several years ago. 

We talk about one of the Service Design processes, and the main activity of a good Service Management.

These are two elements that always expect to find active, with someone on the other side to help us.

Gestión de la diponibilidad y Service Desk

Service Desk - 24 horas de servicio

Mientras preparo algún dibujo para empezar a hablar del libro de estrategia, os pongo este otro, basado en un chiste bastante viejo, al cual he querido poner mi estilo

El Service Desk es el único (o principal) punto de contacto del cliente con el servicio que estamos dando, y se espera que siempre estén para ayudarte.

Service Desk - 24 horas de servicio

Service Desk

Una de las funciones principales de ITIL, dentro de la Operación del Servicio, es sin duda el Service Desk, o Servicio de Atención al Usuario.
Es el punto de contacto entre el usuario y TI. El servicio que siempre está activo para poder ayudarnos.

Service Desk