Dispositivo móvil

El otro día estuve en una charla sobre movilidad, y me acordé de este dibujo de hace algunos años, pero que demuestra claramente que soy un visionario de la tecnología.

Dispositivo móvil

Informes del Servicio

Siguiendo con la Mejora Continua del Servicio, nos encontramos con el proceso de Informes del Servicio.
Este proceso se encarga de informarnos de los resultados obtenidos y el progreso en los niveles del servicio.
Nos ayuda a la toma de decisiones estratégicas, tácticas y operativas.

Informes del Servicio

Cloud computing Rocket

El otro día estuve en una reunión sobre Cloud Computing, y se me ocurrió este dibujo.
Cuando nos hablan de este tema, parece que nos están contando el último grito en tecnología, pero la verdad es que las aplicaciones centralizadas, que existen desde la época de los ordenadores a válvulas, no dejaban de ser un Cloud Privado.

Cloud computing Rocket

El Dios ITSMF hablando con EROS

Siguiendo con el premio "Honors" recibido hace unos días en itSMF, pongo otro dibujo, realizado para celebrar este evento.

El Dios ITSMF hablando con EROS

Premio Honors

Recientemente itSMF ha recibido el premio Honors. El Vicepresidente de itSMF España, nuestro amigo Luis, tubo el honor de ir a recogerlo a EEUU.
Enhorabuena a todos los que formamos parte de este foro

Premio Honors

El ciclo PDCA

Siguiendo con el mensaje de la semana pasada, PDCA es un término que vamos a encontrar en todas las metodologías, no sólo en ITIL, así que bien merece un segundo post.
Esta vez he utilizado un dibujo que hice hace unos cuantos años.

El ciclo PDCA

La mejora continua

Durante las próximas semanas hablaremos de la Mejora Continua del Servicio, el quinto libro de ITIL V3, y cuando hablamos de mejora continua, nos viene a la cabeza el ciclo de Deming o PDCA (Plan, Do, Check, Act).

La mejora continua