El futuro de las pensiones

Ultimamente estamos oyendo a nuestros políticos, hablar de las pensiones y su futuro.

Este documento gráfico confidencial, nos muestra una de las ideas que están madurando, para solucionar este difícil problema.

Siempre preocupándose por nosotros.

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Lastly, we have heard to our politicians, speaking about the future of  retirement provisions.

This confidential graphical document, show us one of the ideas they are thinking about, to solve this difficult issue.

They are always concerned with us

El futuro de las pensiones

La importancia de las métricas

Ya sabemos que no se puede controlar, aquello que no se puede medir, y por eso necesitamos métricas que nos den una idea de como están funcionando nuestros sistemas.

Tampoco es bueno tener muchos indicadores, porque entonces la situación no es manejable. Necesitamos la información justa, y quizás sea ese el problema, encontrar el equilibrio.

Es importante tener las métricas justas, que nos permitan mejorar nuestros procesos, y no que simplemente llenen unos informes, que luego nadie lee.


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We can not control, that we can not measure, and for that we need information to know how are systems are working.

It is not a good idea to have a lot of indicators, because in this case the situation is not manageable. We need the right information, although to find the balance, probably is the big issue.

It is very important to have the good information, that give us the opportunity to improve our processes, and not only to fill up some reports, that probably will not be read.

La importancia de las métricas

Innovar es la clave

La innovación siempre ha sido uno de los puntos estrátegicos para el crecimiento de la economía. Tener departamentos de I+D+I, aporta valor.

En cualquier caso, es importante que la innovación sea cosa de todos, y no sólo de unos pocos en un departamento específico. Todos podemos aportar ideas, innovación y valor.

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Innovation has always been one of the strategic points for the growth of the economy. Having departments R & D & I, provides value.
In any case, it is important that innovation is everyone's business, not just a few in a specific department. We can all contribute with ideas, innovation and value.

Innovar es la clave

Rafa Nadal gana el US Open 2013

Rafa Nadal vuelve a las andadas, y gana el US Open.

Sigue demostrando su gran forma, y consigue doblegar a Djokovic, en un gran partido.

No hemos conseguido la candidatura de Madrid 2020, pero triunfos como este, nos hacen olvidar las derrotas.

Enhorabuena campeón

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Rafa Nadal has returned, and he wins the US Open.

He keeps showing great form, and get subdue Djokovic, in a big game.

We did not get the candidacy of Madrid 2020, but successes like this make us forget the defeats.

Congratulations champion

Rafa Nadal gana el US Open 2013

Gestión de la diponibilidad y Service Desk

Buscando un dibujo para hoy, me he encontrado con esta joya de hace varios años.

Hablamos de uno de los procesos del  Diseño del Servicio, y de la actividad principal de una buena Gestión del Servicio.

Son dos elementos que siempre esperamos encontrar activos, que siempre haya alguien al otro lado para ayudarnos.

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Looking for a picture for today, I found this one from several years ago. 

We talk about one of the Service Design processes, and the main activity of a good Service Management.

These are two elements that always expect to find active, with someone on the other side to help us.

Gestión de la diponibilidad y Service Desk

Librería especializada

Hoy me he acordado de este dibujo de hace unos pocos años, de la época en la que pensábamos que podríamos certificarnos sólo en algunos procesos de ISO 20000.

Este nuevo estándar acababa de aparecer en el mercado, y discutíamos dentro de ITSMF sobre el tema.

Luego nos dimos cuenta que realmente no se certifican los procesos, sino un perímetro de actuación (el famoso alcance), que es gestionado según todos y cada uno de los procesos de la norma. ¡ Qué tiempos aquellos!

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Today I thought about this picture, that I made a few years ago, the time when we thought we could get certified in only some of the processes of ISO 20000.
This new standard had just appeared on the market, and discussed within itSMF about it.
Then we realized that we do not really certify processes, but a perimeter of action (the famous scope), which is managed by each and every one of the standard processes. Those were the days!

Librería especializada

Hoy hablamos del conflicto de Gibraltar

Una vez más, estamos a la gresca con Gibraltar.

Como una imagen vale más que mil palabras, creo que queda clara mi posición.

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Once again, we are in troubles with Gibraltar.

As a picture is worth a thousand words, I think my position is clear.

Hoy hablamos del conflicto de Gibraltar