viernes, 22 de abril de 2011

Gestión de Problemas

La Gestión de Problemas es otro de los procesos que podemos encontrar dentro del libro de Operación del Servicio.
Englobamos dentro de problemas, las incidencias repetitivas, los posibles problemas que puedan ocurrir, y que detectamos de forma reactiva, o aquellas incidencias que necesitan de más tiempo para poder encontrar una solución definitiva.
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