Es un proceso complicado, porque el conocimiento es algo intangible, que no puedes almacenar en una estantería. Puedes guardar manuales, procedimientos, pero la experiencia que es la que complementa el conocimiento, no se puede guardar, simplemente hay que saber donde está.
¡Ojalá fuera tan fácil de transmitir como en el dibujo!
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Knowledge management, is one of the ITIL processes, but is also present in other methodologies.
It is a complicated process, because knowledge is an intangible asset that can not be stored on a shelf. You can save manuals, procedures, but the experience, that is the complement of the knowledge, you can not save, you just have to know where it is.
I wish it were that easy to transmit as in the drawing!
Para mí es como un sueño.
ResponderEliminarSueño con liderar un proyecto de esa envergadura.
Una envergadura que demuestre con hecho no con teoría.
que la teoría es factible hacerla realidad.
Llevando a la realidad la gran diferenciación y ventaja competitiva que puede hacer disponer a la organización a ser diferente haciendo diferente y consiguiendo con Todos aquellos objetivos que se fijen.
Eso es lo que representa para mi ese conocimiento y esa es mi inquietud que cada día, en nuestro blog hermano, para nuestra organización el itSMF España intento con mi medios difundir.