Gestión de la diponibilidad y Service Desk

Buscando un dibujo para hoy, me he encontrado con esta joya de hace varios años.

Hablamos de uno de los procesos del  Diseño del Servicio, y de la actividad principal de una buena Gestión del Servicio.

Son dos elementos que siempre esperamos encontrar activos, que siempre haya alguien al otro lado para ayudarnos.

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Looking for a picture for today, I found this one from several years ago. 

We talk about one of the Service Design processes, and the main activity of a good Service Management.

These are two elements that always expect to find active, with someone on the other side to help us.

Gestión de la diponibilidad y Service Desk