miércoles, 25 de mayo de 2011

La operación de TI

Otra de las funciones de la que nos habla ITIL V3, dentro de la operación del servicio, es la de Operación de TI. Es la labor diaria necesaria para operar los sistemas, gestionar las instalaciones y dar soporte de técnica de sistemas y aplicaciones
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viernes, 20 de mayo de 2011

Las hojas de cálculo y el Director del FMI

Las hojas de cálculo son como la vida misma, y si no que se lo pregunten al Director del FMI.

Esta semana no he podido resisitirme a subir dos dibujos, más que nada, porque si lo dejo para la semana que viene, se me pasa el arroz. Estas noticias duran poco
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jueves, 19 de mayo de 2011

Herramientas de ayuda a la toma de decisiones

Me vais a permitir hacer un pequeño paréntesis sobre temas de ITIL, tal y como veníamos hablando estas últimas semanas.
Dado que estamos en época de elecciones he pensado que se mrece un dibujo, sobre todo cuando tiene que ver con un tema de TI, las herramientas de Business Intelligence.
Espero que nadie se de por aludido, puesto que al igual que las peluquerías Unisex, este dibujo vale tanto para gobiernos de izquierdas, como de derechas.
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Incidencias y problemas

Siguiendo con nuestros temas de ITIL, me apetecía colgar este dibujo, que aunque antiguo, expresa muy bien las diferencias entre incidencias y problemas.
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jueves, 5 de mayo de 2011

Service Desk

Una de las funciones principales de ITIL, dentro de la Operación del Servicio, es sin duda el Service Desk, o Servicio de Atención al Usuario.
Es el punto de contacto entre el usuario y TI. El servicio que siempre está activo para poder ayudarnos.
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