jueves, 2 de junio de 2011

Monitorización y control

Monitorización y Control es otra de las nuevas funciones que nos encontramos en ITIL V3, dentro de la Operación del Servicio.
Es la tarea que consiste en vigilar de forma continuada los servicios para realizar informes de actividad y poner en marcha acciones para corregir las posibles deficiencias que puedan encontrarse.
En este caso, he vuelto a utilizar un dibujo que ya tiene varios años.
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