jueves, 21 de julio de 2011

Informes del Servicio

Siguiendo con la Mejora Continua del Servicio, nos encontramos con el proceso de Informes del Servicio.
Este proceso se encarga de informarnos de los resultados obtenidos y el progreso en los niveles del servicio.
Nos ayuda a la toma de decisiones estratégicas, tácticas y operativas.
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