Informes del Servicio III

Otra de las cosas a tener en cuenta en los informes del servicio es el contenido de los mismos. Que datos hay que presentar, y que nivel de detalle dependiendo del destinatario.

Informes del Servicio III

Informes del Servicio II

Siguiendo con los Informes de Servicio, que ya hemos comentado, tenemos que tener en cuenta aparte de la frecuencia de los informes, a quién van dirigidos.

Informes del Servicio II

La mejora del servicio

Dentro del libro de Mejora Continua, uno de los procesos que encontramos es el de Mejora del Servicio, donde vamos a definir los puntos de mejora de dicho servicio, dentro de la revisión que estamos haciendo, que como mínimo será anual.

La mejora del servicio

Dispositivo móvil

El otro día estuve en una charla sobre movilidad, y me acordé de este dibujo de hace algunos años, pero que demuestra claramente que soy un visionario de la tecnología.

Dispositivo móvil

Informes del Servicio

Siguiendo con la Mejora Continua del Servicio, nos encontramos con el proceso de Informes del Servicio.
Este proceso se encarga de informarnos de los resultados obtenidos y el progreso en los niveles del servicio.
Nos ayuda a la toma de decisiones estratégicas, tácticas y operativas.

Informes del Servicio

Cloud computing Rocket

El otro día estuve en una reunión sobre Cloud Computing, y se me ocurrió este dibujo.
Cuando nos hablan de este tema, parece que nos están contando el último grito en tecnología, pero la verdad es que las aplicaciones centralizadas, que existen desde la época de los ordenadores a válvulas, no dejaban de ser un Cloud Privado.

Cloud computing Rocket

El Dios ITSMF hablando con EROS

Siguiendo con el premio "Honors" recibido hace unos días en itSMF, pongo otro dibujo, realizado para celebrar este evento.

El Dios ITSMF hablando con EROS